Segurança
Várias camadas de proteção
Construímos a Zello Conecta com segurança em cada decisão de produto. Aqui está exatamente como protegemos clientes, profissionais e seus dados.
Pagamento em escrow
O valor pago fica retido pela plataforma e só é liberado ao profissional após a conclusão do serviço (confirmação do cliente ou prazo automático de 48h).
Verificação de identidade (KYC)
Todo profissional precisa enviar documento e selfie para aprovação manual antes de aparecer nas buscas. Reduz fraude e dá confiança ao contratante.
Parceiros certificados
Pagamentos processados pela Stripe (PCI-DSS Level 1) e Efí (Banco Central). Não armazenamos dados completos do cartão.
Criptografia em trânsito
Toda comunicação com a plataforma é via HTTPS/TLS 1.3. Senhas armazenadas com hash bcrypt. Tokens com rotação periódica.
Sistema de disputas
Se algo der errado, abra disputa em até 48h. Pagamento fica suspenso, equipe medeia entre as partes e decide por reembolso, refazimento ou liberação.
Auditoria e logs
Cada ação relevante (login, agendamento, pagamento, saque) é registrada com IP e timestamp. Permite investigação rápida em caso de incidente.
Reportar incidentes de segurança
Encontrou uma vulnerabilidade ou comportamento suspeito? Agradecemos a divulgação responsável. Envie email para security@zelloconecta.com.br com detalhes técnicos. Não tente explorar a falha em produção. Comprometemo-nos a responder em até 72h e reconhecer publicamente pesquisadores que ajudarem a manter a plataforma segura.